מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה איך TravelMaker (“אנחנו”) אוספת מידע אישי ומשתמשת בו כשאתם גולשים ב-travelmakerbg.com, פונים אלינו או מזמינים את השירותים שלנו. אנחנו פועלים מסופיה, בולגריה, ומטפלים במידע אישי לפי תקנת הגנת המידע של האיחוד האירופי (GDPR) וחוק הגנת המידע האישי של בולגריה.

איזה מידע אנחנו אוספים

כששולחים את טופס הפנייה: שם, מספר טלפון או ווטסאפ, אימייל (לא חובה), תאריכי הנסיעה, מספר המבוגרים והילדים, מה מעניין אתכם וההודעה שכתבתם.
כשכותבים לנו בווטסאפ, בפייסבוק או במייל: השם, המספר או הכתובת, ומה שכתבתם לנו.
כשמזמינים: מה שצריך כדי לסדר את השירות, למשל שמות הנוסעים, כתובת המלון או האיסוף, שעות טיסה להסעות משדה התעופה, בקשות מיוחדות (כמו מושב בטיחות לילד או צורכי נגישות), ופרטי תשלום וחשבונית. פרטי דרכון או תעודה מזהה נבקש רק כשמלון או ספק דורשים אותם.
כשגולשים באתר: ספקית האחסון שלנו, Cloudflare, מעבדת מידע טכני כמו כתובת IP, סוג הדפדפן והעמודים שנפתחו, כדי להציג את האתר ולהגן עליו מפני מתקפות.

אנחנו לא משתמשים באתר בכלי אנליטיקס, פרסום או מעקב, ולא שומרים עוגיות בעצמנו. Cloudflare עשויה לשמור עוגיות אבטחה הכרחיות. הגופנים באתר נטענים מהאתר עצמו.

למה אנחנו משתמשים במידע

מטרה	הבסיס החוקי (GDPR)
מענה לפניות והכנת הצעות מחיר שביקשתם	צעדים לקראת חוזה, סעיף 6(1)(b)
מתן השירותים שהזמנתם ותיאום עם נהגים, מדריכים ומלונות	ביצוע חוזה, סעיף 6(1)(b)
הוצאת חשבוניות וניהול רישומים חשבונאיים	חובה חוקית, סעיף 6(1)(c)
שמירה על אבטחת האתר וטיפול בשאלות או במחלוקות	אינטרס לגיטימי, סעיף 6(1)(f)

אנחנו אף פעם לא מוכרים את המידע האישי שלכם.

עם מי אנחנו משתפים

השותפים שמבצעים את הטיול: נהגים, מדריכים, מלונות ומפעילי אטרקציות. הם מקבלים רק את מה שהם צריכים, למשל שם, שעה ומקום איסוף ומספר נוסעים.
ספקים שעובדים בשבילנו: Google (דואר Google Workspace ו-Google Sheets, שבו נשמרות הפניות מהטופס) ו-Cloudflare (אחסון ואבטחת האתר).
ווטסאפ ופייסבוק (Meta): כשאתם פונים אלינו דרכם, Meta מעבדת את ההודעות לפי מדיניות הפרטיות שלה.
רשויות, כשהחוק מחייב זאת.

העברת מידע אל מחוץ לאיחוד האירופי

Google, ‏Cloudflare ו-Meta עשויות לעבד מידע מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, גם בארצות הברית. העברות אלה מוגנות במסגרת הסכם פרטיות המידע בין האיחוד האירופי לארצות הברית (EU–US Data Privacy Framework) ו/או הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית.

כמה זמן אנחנו שומרים את המידע

פניות שלא הובילו להזמנה: עד 24 חודשים, ואז אנחנו מוחקים אותן.
הזמנות: כל עוד צריך כדי לתת את השירות ולטפל בשאלות או בתביעות.
חשבוניות ורישומים חשבונאיים: לתקופות שנקבעו בחוקי החשבונאות והמס של בולגריה.

הזכויות שלכם

אתם יכולים לבקש לראות את המידע ששמור אצלנו עליכם, לתקן אותו, למחוק אותו, להגביל את השימוש בו או להתנגד לו, או לקבל אותו בפורמט שאפשר להעביר. במקרים שבהם אנחנו מסתמכים על הסכמתכם, אפשר לחזור בכם ממנה בכל עת. כתבו לנו ל-[email protected] ונשיב תוך חודש.

אפשר גם להגיש תלונה לנציבות להגנת מידע אישי של בולגריה (CPDP),‏ 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd, Sofia 1592,‏ www.cpdp.bg, או לרשות להגנת המידע במדינת האיחוד האירופי שבה אתם גרים.

ילדים

את השירותים שלנו מזמינים מבוגרים. מידע על ילדים, כמו הגיל לצורך מושב בטיחות או מחיר, אנחנו מקבלים רק כשהורה או אפוטרופוס מוסרים אותו כחלק מהזמנה משפחתית.

אבטחה

הגישה למידע אישי מוגבלת לאנשים שצריכים אותו, אנחנו עובדים עם ספקים בעלי אבטחה גבוהה, וכל האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS).

אתרים אחרים

באתר יש קישורים לווטסאפ, לפייסבוק ולאתרים נוספים. שם חלה מדיניות הפרטיות שלהם.

שינויים

ייתכן שנעדכן את המדיניות הזאת. התאריך בראש העמוד מראה מתי היא עודכנה לאחרונה.

יצירת קשר

שאלות על המידע שלכם: [email protected], או בווטסאפ ‎+359 87 899 8806.